Mardenlore prowadzi sprzedaż mebli za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsze warunki określają zasady dostawy, koszty wysyłki, czas przetwarzania zamówień, czas transportu oraz sposób śledzenia przesyłek.
1. Dostawa na terenie Polski
Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.
Obecnie dostawa jest dostępna wyłącznie na terenie Polski.
Dostępność dostawy jest określana na podstawie adresu podanego podczas składania zamówienia.
2. Koszty dostawy
Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wysyłki. Wszystkie koszty są już wliczone w wyświetlaną cenę, bez dodatkowych opłat.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących kryteriów:
– Zamówienia o łącznej wartości od 0,01 zł do 399,99 zł: koszt wysyłki 7,99 zł;
– Zamówienia o łącznej wartości 400 zł lub wyższej: bezpłatna wysyłka.
3. Podatki i opłaty
Wszystkie podatki i opłaty związane z zakupem oraz dostawą są uwzględnione w kwotach przedstawionych podczas składania zamówienia.
Użytkownik nie ponosi dodatkowych opłat poza kwotami przedstawionymi przed dokonaniem płatności.
4. Godzina graniczna dla zamówień
Godzina graniczna dla rozpoczęcia przetwarzania zamówienia przypada o 18:00 czasu środkowoeuropejskiego w dni robocze.
Zamówienia złożone do godziny 18:00 rozpoczynają bieg czasu przetwarzania od dnia złożenia zamówienia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają bieg czasu przetwarzania od następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w dniu wolnym od pracy rozpoczynają bieg czasu przetwarzania od najbliższego dnia roboczego.
5. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas przetwarzania obejmuje przygotowanie zamówienia oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się czas transportu.
6. Czas transportu i przewidywany termin dostawy
Przewidywany czas transportu od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas realizacji dostawy wynosi około 6 do 13 dni roboczych i obejmuje czas przetwarzania zamówienia oraz czas transportu.
Rzeczywisty termin doręczenia może zależeć od adresu odbiorcy, organizacji transportu oraz dni wolnych od pracy.
7. Przewoźnicy
Dostawy mogą być realizowane przez UPS, FedEx, DHL lub innego przewoźnika odpowiedniego dla danego zamówienia.
Wybór przewoźnika może zależeć od rodzaju przesyłki, adresu dostawy oraz dostępnych możliwości transportowych.
Informacja o przewoźniku może zostać przekazana użytkownikowi wraz z informacją o wysyłce.
8. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość zawierającą numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.
Po przekazaniu przesyłki do transportu wiadomość dotycząca wysyłki może zawierać informacje o przewoźniku oraz dane potrzebne do śledzenia przesyłki.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie "Śledzenie zamówienia", podając adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.
Informacje o statusie przesyłki są aktualizowane na podstawie danych dostępnych w systemie przewoźnika.
9. Odpowiedzialność związana z dostawą
Uszkodzenie lub zaginięcie produktu
W przypadku uszkodzenia produktu lub zaginięcia przesyłki należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące dostawy.
W przypadku uszkodzenia zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz zachowanie potwierdzenia odbioru lub innych dokumentów związanych z dostawą, jeżeli są dostępne.
Zmiana lub anulowanie dostawy
Przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi należy skontaktować się z nami w przypadku potrzeby zmiany danych dotyczących dostawy.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu, terminu dostawy lub anulowania wysyłki może być ograniczona.
Adres dostawy
Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych potrzebnych do kontaktu w sprawie przesyłki.
Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą spowodować opóźnienie doręczenia lub konieczność dodatkowego ustalenia informacji potrzebnych do dostawy.
10. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz widocznych oznak uszkodzenia.
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy wykonanie zdjęć przed jego otwarciem.
Po otwarciu przesyłki należy sprawdzić stan produktu, kompletność przesyłki oraz zgodność produktu z zamówieniem.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braku produktu lub innej niezgodności należy skontaktować się z nami i przekazać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
11. Kontakt w sprawach dostawy
Adres: 多摩区登戸1954レフィナードシティ向ヶ丘103, 川崎市, 神奈川県, 214-0014, Japonia
Telefon: +81 (44) 932-7154
E-mail: hello@mardenlore.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)