Mardenlore prowadzi sprzedaż mebli za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsza polityka określa dostępne metody płatności oraz podstawowe zasady realizacji i potwierdzania płatności za zamówienia.
1. Płatność kartą
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi, w tym Visa i MasterCard, oraz innymi metodami płatności dostępnymi podczas składania zamówienia.
Rozpoczęcie procesu płatności
Po wybraniu produktów użytkownik przechodzi do składania zamówienia i wybiera dostępną metodę płatności.
Przed dokonaniem płatności użytkownik może sprawdzić produkty, ilość, ceny, koszty dostawy oraz łączną kwotę zamówienia.
Po zatwierdzeniu danych zamówienia płatność zostaje przekazana do autoryzacji.
Potwierdzenie płatności
Po prawidłowym zakończeniu płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, zamówienie może wymagać ponowienia płatności.
Kwota płatności
Kwota przedstawiona przed zatwierdzeniem zamówienia obejmuje cenę wybranych produktów oraz wskazane koszty związane z zamówieniem.
Kwota płatności jest zgodna z informacją przedstawioną użytkownikowi podczas końcowego etapu składania zamówienia.
Nieudana płatność
Jeżeli płatność zostanie odrzucona lub przerwana, użytkownik może ponowić próbę płatności przy użyciu dostępnej metody.
W przypadku dalszych problemów z autoryzacją płatności użytkownik może skontaktować się z wystawcą karty lub z nami.
2. Bezpieczeństwo i ochrona danych
Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje przekazywane podczas płatności były chronione przed nieuprawnionym dostępem i wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia.
Proces płatności oraz przekazywanie danych odbywają się z wykorzystaniem zabezpieczonego połączenia internetowego.
Bezpieczeństwo płatności kartą
Dane karty należy wprowadzać wyłącznie w odpowiednim miejscu procesu płatności.
Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani innych poufnych danych płatniczych za pośrednictwem wiadomości e-mail lub formularza kontaktowego.
Ochrona informacji dotyczących płatności
Informacje dotyczące płatności są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji i weryfikacji danej transakcji.
Nie wymagamy przekazywania danych płatniczych, które nie są potrzebne do obsługi zamówienia.
Nasza Polityka prywatności
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, ich przechowywania oraz praw użytkownika znajdują się w naszej Polityce prywatności oraz Polityce GDPR.
3. Rozwiązywanie problemów z płatnością
W przypadku problemu z płatnością użytkownik może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu transakcji i zamówienia.
Obsługa zgłoszenia
W celu sprawnego sprawdzenia płatności możemy poprosić o numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące statusu płatności i zamówienia.
Dodatkowa pomoc
Jeżeli problem wymaga dodatkowej weryfikacji, możemy poprosić o informacje niezbędne do identyfikacji transakcji.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przekazywać pełnego numeru karty ani kodu bezpieczeństwa podczas kontaktu z nami.
Weryfikacja podwójnej płatności
Jeżeli użytkownik podejrzewa, że za jedno zamówienie została pobrana więcej niż jedna płatność, powinien skontaktować się z nami i podać numer zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące wskazanych transakcji.
4. Komunikacja i wsparcie
Informacje dotyczące płatności, potwierdzenia zamówienia lub statusu transakcji mogą być przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Aktualizacja dostępnych metod płatności
Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia i mogą zostać zmienione w przypadku zmian w sposobie obsługi płatności.
Aktualna lista dostępnych metod jest prezentowana przed zatwierdzeniem płatności.
Informacje przed dokonaniem płatności
Przed dokonaniem płatności użytkownik może sprawdzić cenę produktów, koszty dostawy, wybraną metodę płatności oraz łączną kwotę zamówienia.
Informacje dotyczące zamówienia są przedstawiane przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
5. Kontakt
W sprawach dotyczących płatności, potwierdzenia transakcji lub problemów z płatnością można skontaktować się z nami przy użyciu poniższych danych:
Adres: 多摩区登戸1954レフィナードシティ向ヶ丘103, 川崎市, 神奈川県, 214-0014, Japonia
Telefon: +81 (44) 932-7154
E-mail: hello@mardenlore.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)