Mardenlore prowadzi sklep internetowy z wyposażeniem wnętrz. Niniejsza strona określa sposób kontaktu z nami oraz podstawowe zasady obsługi zapytań dotyczących produktów, zamówień i korzystania ze sklepu internetowego.
1. Dane kontaktowe
Adres: 多摩区登戸1954レフィナードシティ向ヶ丘103, 川崎市, 神奈川県, 214-0014, Japonia
Telefon: +81 (44) 932-7154
E-mail: hello@mardenlore.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)
2. Zakres obsługi
Można skontaktować się z nami w sprawach dotyczących produktów, dostępności, zamówień, płatności, dostawy oraz korzystania ze sklepu internetowego.
3. Pytania dotyczące produktów
W przypadku pytań dotyczących produktu można zwrócić się o informacje dotyczące jego nazwy, wymiarów, materiałów, właściwości, dostępności lub innych danych przedstawionych na stronie produktu.
4. Pytania dotyczące zamówienia
W sprawach związanych z zamówieniem prosimy o podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas jego składania. Informacje te ułatwiają prawidłowe zidentyfikowanie sprawy.
5. Pytania dotyczące płatności i dostawy
W przypadku pytań dotyczących płatności lub dostawy można skontaktować się z nami za pośrednictwem podanych danych kontaktowych. Szczegółowe zasady w tym zakresie są przedstawione na odpowiednich stronach sklepu.
6. Informacje potrzebne do obsługi zgłoszenia
W zależności od rodzaju sprawy możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do jej prawidłowego rozpoznania. Prosimy o przekazywanie wyłącznie danych związanych z przedmiotem zgłoszenia.
7. Problemy techniczne
W przypadku problemów z korzystaniem ze sklepu warto wskazać opis problemu, wykonywaną czynność oraz komunikat wyświetlany na stronie, jeżeli taki komunikat się pojawił. Ułatwia to ustalenie przyczyny problemu.
8. Obsługa wiadomości
Zgłoszenia są analizowane na podstawie informacji przekazanych przez użytkownika. Jeżeli do przygotowania odpowiedzi potrzebne są dodatkowe informacje, możemy zwrócić się z prośbą o ich uzupełnienie.
9. Aktualność danych kontaktowych
Aktualne dane kontaktowe są publikowane na tej stronie. W przypadku zmiany danych lub sposobu obsługi użytkowników odpowiednie informacje zostaną zaktualizowane.
10. Kontakt w sprawach wymagających wyjaśnienia
Jeżeli sprawa wymaga dodatkowego ustalenia informacji, możemy poprosić o doprecyzowanie zgłoszenia lub przekazanie danych pozwalających na jego prawidłową identyfikację.
Adres: 多摩区登戸1954レフィナードシティ向ヶ丘103, 川崎市, 神奈川県, 214-0014, Japonia
Telefon: +81 (44) 932-7154
E-mail: hello@mardenlore.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)